Wir wenden uns hier an die Kunden von NAG Datacenter AG mit Sitz in Nürnberg, die von einer Nichterreichbarkeit ihrer .de-Domain betroffen sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. DENIC hält sich jedoch an die vordefinierten, akzeptierten und den Providern bekannten Prozesse. Nicht zutreffend ist, dass bei DENIC technische oder organisatorische Prozesse nicht oder nicht richtig funktionierten. So war insbesondere zu keiner Zeit eine Störung der Rootzone bzw. Blockierung seitens DENIC ursächlich.

Sollten Sie Kunde des Providers NAG Datacenter AG sein und von uns einen TRANSIT-Informationsbrief erhalten haben, befindet sich Ihre .de-Domain im sogenannten "TRANSIT-Verfahren" der DENIC eG.

Mit dem in diesem Schreiben genannten TRANSIT-Passwort können Sie sich im Servicecenter einloggen und einen Providerwechsel veranlassen, d.h. Sie übertragen die Verwaltung Ihrer Domain einem anderen Mitglied*. Der Provider, den Sie mit der Verwaltung Ihrer .de-Domain beauftragen, kann anschließend die weiteren Schritte für Sie durchführen.

Bitte beachten Sie: Grundsätzlich ist entgegen im Umlauf befindlicher Informationen im TRANSIT-Verfahren eine Änderung der Domaindaten wie z. B. von Adressdaten und insbesondere Nameserver-Einträgen nicht möglich. Solche Änderungen werden von Ihrem zukünftigen Provider übernommen.

Informationen zur Nutzung des TRANSIT-Servicecenters und zum TRANSIT-Verfahren finden Sie unter transit.denic.de. Wenn Ihre von NAG Datacenter verwaltete .de-Domain nicht erreichbar ist und Sie keinen TRANSIT-Informationsbrief von uns erhalten haben, kann dies daran liegen, dass Ihre Kontaktdaten nicht aktuell hinterlegt sind und eine Postzustellung nicht möglich war. In diesem Falle hilft Ihnen gerne der DENIC-Support weiter.

Bitte beachten Sie, dass DENIC ausschließlich für die Verwaltung von Domains mit der Endung .de zuständig ist. Wenn Sie Kunde der NAG Datacenter AG sind und Inhaber einer Domain mit einer anderen Endung, z.B. .com, wenden Sie sich bitte an die dafür zuständige Registrierungsstelle oder Ihren Provider NAG Datacenter AG.

*DENIC ist eine Genossenschaft, gebildet durch Mitglieder, die ihren Kunden Internet-Dienstleistungen anbieten und .de-Domains für sie registrieren und verwalten. Eine Liste der Mitglieder finden Sie hier.