Providerwechsel

Providerwechsel bei ENUM-Domains

Für jede registrierte ENUM-Domain ist eines der DENIC-Mitglieder zuständig. Der Name dieses verwaltenden Mitglieds ist in unserer Datenbank zusammen mit den Domaindaten gespeichert. Da über die Domain an sich ein Vertragsverhältnis zwischen dem Domaininhaber und der DENIC besteht, ist es jederzeit möglich, den Provider zu wechseln, was oft auch dazu führt, dass sich das verwaltende DENIC-Mitglied ändert. Bitte beachten Sie, dass nach einem Providerwechsel die einjährige Registrierungsdauer Ihrer ENUM-Domain neu beginnt.

Wenn Sie also Ihren Provider wechseln, muss in der Regel auch der Eintrag des zuständigen Mitglieds in den Domaindaten aktualisiert werden. Um dies durchzuführen und gleichzeitig zu gewährleisten, dass die Domain ohne Unterbrechung registriert bleibt, hat die DENIC ein standardisiertes Providerwechsel-Verfahren (CHPROV) entwickelt.

Ablauf eines Providerwechsels

1. Schritt: Wenn Sie den Provider wechseln möchten, müssen Sie das Vertragsverhältnis mit Ihrem bisherigen Provider klären, ihn von Ihrem Wechselwunsch unterrichten und einen neuen Provider beauftragen. Diesem teilen Sie mit, dass er die betreffende Domain in seine Verwaltung übernehmen soll.

2. Schritt: Der neue Provider überprüft, dass der Providerwechsel tatsächlich Ihnen als Domaininhaber oder Ihrem administrativen Ansprechpartner (Admin-C) und nicht von einem fremden Dritten angestoßen wurde. Zudem muss er bei ENUM-Domains überprüfen, dass der Domaininhaber und der Nutzungsberechtigte der korrespondierenden Rufnummer identisch sind (sog. Validierung). Hat er dies getan, schickt er bzw. das DENIC-Mitglied, mit dem er zusammenarbeitet, den formalisierten Auftrag zum Providerwechsel an die DENIC.

3. Schritt: Die DENIC übermittelt den Providerwechsel-Auftrag zur Bestätigung an das Mitglied, das derzeit Ihre ENUM-Domain verwaltet. Auch dieses prüft, ob Sie tatsächlich wechseln möchten, d. h. ob ihm eine entsprechende Benachrichtigung von Ihnen oder - falls Ihr Provider nicht selbst DENIC-Mitglied ist - des Providers vorliegt. Im positiven Fall gibt er Ihre Bestätigung (ACK - acknowledged) und im negativen Fall Ihre Ablehnung (NACK - not acknowledged) an die DENIC weiter. Falls wir innerhalb von drei Werktagen keine Antwort vom bisherigen DENIC-Mitglied erhalten, senden wir ihm eine zweite Anfrage (REMINDER). Erfolgt auch darauf keine Reaktion, werten wir dies als Bestätigung, dass die initiale Prüfung des zukünftigen Providers vom abgebenden Mitglied als korrekt anerkannt wird. Daraufhin wird der Providerwechsel vollzogen und die Eintragungen werden entsprechend aktualisiert. Nach zurzeit spätestens fünf Arbeitstagen ist der Providerwechsel in diesem Fall abgeschlossen.

In Zweifelsfällen wird das Mitglied bzw. der Provider vorsorglich den Wechsel ablehnen, da ihm Ihr Wunsch zu wechseln nicht bekannt ist, und es daher von einem möglichen Missverständnis oder gar Missbrauch ausgeht, und versuchen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um eine Klärung herbeizuführen. An dieser Stelle kann es nämlich zu Kommunikationsproblemen kommen, wenn

• Sie zwar bei Ihrem Provider gekündigt haben, dieser das zuständige DENIC-Mitglied aber noch nicht darüber informiert hat,
• Sie vergessen haben zu kündigen oder
• das DENIC-Mitglied Sie nicht erreicht hat. 

Sobald eventuelle Missverständnisse geklärt sind, kann das DENIC-Mitglied den abgelehnten Wechsel nachträglich bestätigen. Die Daten des verwaltenden Mitglieds werden dann umgehend aktualisiert.

Ob Ihre ENUM-Domain während dieser Zeitspanne erreichbar ist, hängt nicht von der DENIC, sondern von den Vereinbarungen ab, die Sie als Domaininhaber mit Ihrem bisherigen und zukünftigen Provider getroffen haben. Denn alle mit der ENUM-Domain verknüpften Services erhalten Sie über die Provider. Wenn Ihr alter Provider also seine Dienstleistungen einstellt, bevor der neue Provider seine Services bereitstellt, ist die Domain zwar kontinuierlich auf Sie registriert, aber möglicherweise nicht in der gewünschten Weise nutzbar.